นโยบายการคืนเงิน
ที่บริษัท สปอยซี่ จำกัด (Spoyzy CO., LTD.) เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการคุณภาพสูงที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจว่าสถานการณ์บางอย่างอาจทำให้จำเป็นต้องมีการคืนเงิน นโยบายการคืนเงินนี้กำหนดเงื่อนไขภายใต้กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้
1. คุณสมบัติในการขอคืนเงิน
สามารถขอคืนเงินได้ภายใต้สถานการณ์ดังต่อไปนี้:
- บริการไม่ได้ถูกส่งมอบตามที่ตกลงไว้ เนื่องจากข้อผิดพลาดหรือการละเลยจากทางเรา
- ลูกค้ายกเลิกบริการก่อนที่งานจะเริ่มต้น
- บริการที่ได้รับแตกต่างอย่างมากจากสิ่งที่ตกลงกันไว้ในขณะซื้อบริการ
2. บริการที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
บริการต่อไปนี้ไม่สามารถขอคืนเงินได้:
- งานแปลเอกสาร การรับรองเอกสาร หรือบริการอื่น ๆ ที่ได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว
- บริการที่ถูกยกเลิกหลังจากที่งานได้เริ่มต้นแล้ว
- ค่าธรรมเนียมของหน่วยงานภาครัฐหรือบุคคลที่สาม (เช่น ค่าสถานทูต ค่าจัดส่งเอกสาร)
3. การร้องขอคืนเงิน
หากต้องการขอคืนเงิน กรุณาติดต่อเราได้ที่:
- อีเมล: hi@spoyzy.com
- โทรศัพท์: +66 93 976 26 28
- กรุณาแนบข้อมูลดังต่อไปนี้ในคำร้องขอของคุณ:
- ชื่อ-นามสกุล และข้อมูลติดต่อของคุณ
- คำอธิบายปัญหาโดยละเอียด
- หลักฐานการชำระเงิน (เช่น ใบเสร็จหรือหมายเลขรายการ)
4. กระบวนการคืนเงิน
- เมื่อเราได้รับคำร้องขอของคุณแล้ว เราจะดำเนินการตรวจสอบภายใน 7 วันทำการ
- หากคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ จะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางที่ใช้ในการชำระเงินเดิม
- โดยทั่วไปการคืนเงินจะใช้เวลา 7–14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ
5. การคืนเงินบางส่วน
ในบางกรณี อาจมีการคืนเงินบางส่วนสำหรับบริการที่ได้ดำเนินการไปแล้วบางส่วนก่อนการยกเลิก จำนวนเงินที่คืนจะขึ้นอยู่กับปริมาณงานที่ได้ทำไปแล้ว
6. ข้อพิพาทและการยกระดับเรื่อง
หากคุณไม่พอใจกับผลการพิจารณาคำขอคืนเงิน คุณสามารถยกระดับเรื่องได้โดยติดต่อฝ่ายบริหารของเราที่ hi@spoyzy.com
7. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
บริษัท สปอยซี่ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายการคืนเงินนี้ได้ทุกเมื่อ การอัปเดตจะถูกประกาศในหน้านี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใหม่
8. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงิน กรุณาติดต่อเรา:
- อีเมล: hi@spoyzy.com
- โทรศัพท์: +66 93 976 26 28